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Por que Lotar a Agenda pode acabar com o seu negócio

A grande maioria dos profissionais acredita que a solução dos seus problemas é uma só: lotar a sua agenda de clientes.

Isso acontece porque é isso que nos ensinam na faculdade, na especialização e até nos cursos técnicos.

Mas quando você chega nesse momento descobre que as coisas não são do jeito que fizeram você acreditar que seria.

Na verdade, você se vê diante de 3 problemas que parecem não ter solução. O primeiro é o esgotamento físico e mental, quando você trabalha com a agenda lotada por um certo tempo seu corpo é sua mente começam a cobrar um preço e você começa a se sentir cansado o tempo todo, as dores de cabeça aumentam, as noites parecem pequenas demais e a vontade de dormir é o que move sua vida.

O segundo grande problema é que você passa a se acostumar com o seu faturamento. A menos que você seja uma rara exceção é normal gastar mais quando ganha mais. Afinal, você trabalha tanto e merece sua recompensa, seja aquele carro novo ou aquela bolsa nova da marca famosa. Mas então, você percebe que se o seu faturamento diminuir você estará em maus lençóis, porque terá que pagar seu novo estilo de vida mas repor um cliente não é tão fácil quanto parece, exige planejamento, dedicação e tempo na prospecção, mas você está com a agenda praticamente lotada, lembra?

O terceiro erro é o que eu considero o mais grave, porque ele pode acabar com a principal fonte de energia de qual sue profissional: a motivação. Quando sua agenda está lotada você se depara com um obstáculo que pode ser impossível de ser vencido: o teto.

Durante toda sua carreira você sempre tem em vista seu próximo objetivo seu próximo passo, a próxima vitória que vai fazer seu coração acelerar, vai te tirar da cama pela manhã e vai te fazer sorrir a noite apesar do cansaço físico, mas quando o teto chega as coisas param de fazer sentido e muitos, muitos profissionais desistem de suas carreiras ou acabam em uma séria depressão.

E a boa notícia é que é possível evitar todos esses problemas na sua vida com duas simples ações básicas.

A primeira é planejar o seu negócio desde o começo com automação. Ou seja, como ele pode funcionar sem a sua presença, como você pode aproveitar a tecnologia e criar processos que possam ser verificados depois mas que funcionem sem você.

A segunda é ter uma parcela do seu negócio constituída de forma escalável. Isso significa que o seu negócio precisa ser capaz de atender um ou cem clientes sem aumentar seus custos na mesma proporção.

Existem algumas maneiras de fazer isso no seu negócio, mas a que nós recomendamos é a Construção e Validação do seu Produto Digital.

E o melhor é que você não precisa trabalhar até o seu limite para alcançar essa verdadeira liberdade e se tiver alguma dúvida é só clicar aqui e conversar com um dos nossos consultores.

O que Muda com um Produto Digital Validado?

Talvez você já tenha ouvido falar em Produtos Digitais, talvez você até já tenha o seu próprio e-book, palestra ou Curso Online. Quem sabe você conhece alguém, um amigo um parente ou um vizinho que tenha também um Produto Digital, mas o que você ainda não sabe e que agora eu vou te contar são as 5 Mudanças que acontecem na sua vida depois que você cria o seu próprio Produto Digital Validado.

Um Produto Digital Validado é aquele que você descobre as duas principais informações: se é algo que as pessoas querem comprar e o seu CPV (Custo por Venda), ou seja, quanto você vai investir para fazer 1 venda. Essa é a principal definição, o principal conceito de um Produto Validado, quantos reais você precisa investir para fazer uma venda.

Agora vamos às 5 principais mudanças que podem ocorrer em sua vida:

 

1ª Mudança: Liberdade

A primeira mudança acho que a mais desejada por todos é a Liberdade.  Hoje existem 2 tipos principais de liberdade que você conquista com Produto Digital Validado, a primeira delas é a liberdade financeira. Você conquista a liberdade financeira quando você pode prever o quanto vai ganhar no mês seguinte, você consegue ter uma previsibilidade de caixa, consegue saber aproximadamente o quanto vai faturar ou o quanto vai ganhar no mês seguinte e isso te dá uma liberdade de planejamento e finalmente você poderá parar de apagar incêndio nas suas finanças.

A segunda liberdade é a liberdade de tempo, e quando falo em liberdade de tempo eu não estou falando que você não vai precisar fazer nada, eu não estou falando que o produto vai se vender sozinho e você simplesmente vai sentar e ver o seu negócio crescer, isso não existe. O que estamos falando é que você poderá escolher melhor o seu tempo e vai poder gerenciar o seu horário melhor, sabe porquê? Porque quando o produto é digital o seu cliente manda uma pergunta, uma dúvida ou um comentário ele utiliza os meios digitais e você poderá escolher a horário que estiver online para responder ou para conversar. Esse é um horário que você se sente com mais disposição, um horário que você realmente queira ajudar outras pessoas e não a hora que alguém “mandou” você fazer e com isso, você ganha Liberdade de Tempo.

 

2ª Mudança: Construção da Autoridade

A segunda mudança que acontece na sua vida é a construção da autoridade, quanto mais você ensina no seu Produto Digital Validado, mais você vai aprender. Ao consumir o seu Produto (seja assistir ao seu Curso Online ou ler o seu E-book) novas dúvidas acabam surgindo naturalmente, novas perguntas aparecem na mente das pessoas e elas vão perguntar para a pessoa que julgam a ser a mais capacitada para responder: Você!

Assim, você se torna uma referência em sua área, incluindo aqui seus colegas, seus amigos e até seus concorrentes (vemos isso o tempo todo!). E com a referência vem a autoridade, as pessoas passam a escutar o que você fala sobre aquele assunto, os novos materiais que você produz e, como consequência, você irá estudar mais, se especializar mais e se tornar um verdadeiro expert no assunto do seu Produto Digital.

 

3ª Mudança: Aumento das Vendas

A terceira grande mudança que seu Produto Digital Validado causa e sua vida é o aumento da procura pelos seus Produtos e Serviços. Isso porque na Escada do seu Negócio existem vários clientes diferentes dispostos a pagar diferentes valores pelos seus produtos e quando você começa a ter um alcance maior através de um Produto Digital Validado, automaticamente novas pessoas ficarão sabendo sobre o que você vende, seja Produtos ou Serviços e com isso naturalmente mais pessoas passam a te procurar, mas por que isso acontece?

Isso acontece pela 2ª Mudança, você passa a ganhar autoridade quando começa a produzir conteúdos e materiais úteis sobre aquele assunto. Por exemplo, se você é advogado é tem vários posts no seu blog falando sobre Direito Empresarial, quem você acha que o empresário vai contratar para ajudar sua empresa?

No caso do Dentista que tem uma série de Vídeos falando sobre como ativar o branqueamento dos seus dentes, para quem você acredita que serão enviadas as dúvidas sobre esse assunto e quem será convidado para dar palestras sobre esse tema?

Já no caso do Psicólogo que tem vários E-books com exercícios para controlar a ansiedade, com certeza esse será o profissional que qualquer pessoa que tem problemas com ansiedade vai buscar contratar.

Quase todas as profissões podem ganhar uma grande autoridade quando passa a ter um Produto Digital Validado o importante é sua Escada de Negócios ter um Produto para cada tipo de Persona.

 

4ª Mudança: Você pode cobrar mais

Quando você tem um Produto Digital Validado você ganha uma Valorização imediata no seu negócio. Primeiro porque você passa a ter mais um ativo financeiro para sua carreira e segundo porque você começa a analisar para o seu “custo de oportunidade”.

Esse conceito passa a fazer sentido na sua vida quando você tem o seguinte pensamento: “Devo escrever um artigo, gravar um vídeo ou atender 1 novo cliente?” Parece uma resposta simples? Na verdade quando você percebe que gravar um vídeo pode trazer 20, 30, 50 novos clientes para o seu negócio, a sua decisão muda completamente. Mas isso passa a acontecer quando o seu Produto Digital já está Validado, já teve seus primeiros alunos e já produz resultados na vida de outras pessoas.

Sendo assim, para atender 1 cliente, seu preço precisa ser igual ou equivalente a 20 ou 30 vendas do seu Produto Digital Validado.

Vou dar um exemplo no caso de advogados, se uma pessoa precisa de uma orientação contratual, aprender como fazer um contrato para um novo fornecedor ou uma dúvida de apenas uma cláusula padrão, essa pessoa pode muito bem adquirir o seu produto digital, assistir as videoaulas que interessam e resolver aquele problema. Assim você já a ajudou a resolver aquele problema.

Agora se ela precisa que Você redija um contrato personalizado, com cláusulas específicas você cobrará um pouco mais pra fazer isso, um preço bem maior, porque você estará dedicando o seu tempo para 1 cliente, enquanto esse mesmo tempo poderia aplicado para conquistar 30, 40 novos compradores para o seu Produto Digital.

 

5ª Mudança: Poder de Escolha

Quantas vezes você já desejou poder escolher seus clientes? Poder trabalhar somente com pessoas que entendem prazos, processos e que são os “clientes ideais”?

A grande maioria dos profissionais não consegue fazer isso porque não tem o faturamento necessário para ganhar esse poder. Mas esse não precisa ser o seu futuro. Você poderá escolher os seus clientes quando você tem um Produto Digital Validado em fase de escala, isso quer dizer que ele está crescendo sem aumentar os seus custos.

Você poderá escolher quem poderá te contratar, com quem quer trabalhar, em que nicho você quer atuar, passa a filtrar quem serve para seu negócio e quem você acredita que terá os melhores resultados.

Mas o que julgamos ser o mais importante: o que te dá mais prazer em executar na sua área.

Muitas pessoas não conseguem fazer isso porque elas não pensam como escalar o seu negócio. Se você perguntar a maioria dos profissionais dirá que o importante é “lotar sua agenda de clientes” e isso é um grande erro. Isso porque quando param de trabalhar, param de lotar sua agenda o faturamento simplesmente zera, não há garantia, não há segurança, não há outra opção a não ser trabalhar muito até ficar doente e ver tudo desabar diante dos seus olhos.

Um Produto Digital Validado pode resolver isso através de um Planejamento, através de um Passo a Passo já testado e que vem mudando o Mercado Digital e a maneira do mercado tradicional de fazer negócios.

Agora é com você, se você realmente deseja ter essas 5 grandes mudanças em sua vida, clique aqui, converse com nossos consultores e saiba como você pode começar a ter o seu Produto Digital ainda hoje.

7 excelentes motivos pelos quais você deve investir em Marketing Digital agora mesmo

equipa-marketing-digitalequipa-marketing-digitalA forma das pessoas interagirem – e isso também vale para o mundo corporativo – vem mudando a passos largos. Tanto pessoas quanto empresas têm passado cada vez mais tempo no ambiente online. Por isso, investir em marketing digital não é mais um luxo de quem tem capital sobrando, e passou a ser uma necessidade para as empresas que desejam se manter competitivas no mercado.

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Você ou o dono da empresa para a qual você trabalha ainda joga no time dos que resistem bravamente às mudanças e por isso acha que investir em marketing digital é besteira? Então continue comigo, que neste artigo vou te mostrar 8 excelentes motivos para que você compreenda que o marketing digital é o melhor caminho para chegar até seu objetivo.

Pronto para aprender? Então venha comigo…

  1. Você ganha visibilidade como em nenhum outro lugar

Atualmente, é praticamente impossível pensar em um mundo sem tecnologia e sem internet, não é mesmo? Isso porque tecnologia está presente em quase todos os momentos de nossas vidas, desde a hora em que acordamos, até a hora em que vamos dormir.

Por isso, estar na internet já deixou de ser uma opção para uma empresa que deseja ser vista. Estar presente no ambiente online é obrigatório para as empresas que querem conquistar novos clientes e manter os antigos.

Pense comigo: quando você precisa de um produto ou serviço e não sabe onde encontrá-lo, qual o primeiro lugar em que você pensa em procurar? Nos buscadores como o Google ou o Yahoo, é claro! E assim é com a grande maioria das pessoas que já têm acesso a internet. Então, se a sua empresa estiver lá, ela poderá ser localizada por pessoas que buscam o serviço ou produto que você oferece. Caso contrário, seu concorrente será localizado primeiro!

O Marketing Digital ainda te dá a possibilidade de investir em estratégias de SEO, para conseguir manter seu site nas primeiras páginas dos mecanismos de busca. Assim, quando um usuário pesquisar pelo produto ou serviço que você oferece, você estará entre os primeiros resultados; e pesquisas apontam que a maioria das pessoas não passam da segunda página de pesquisa. Logo, aparecer nas primeiras páginas é crucial para ser visto pelo seu público. Por isso, investir em marketing digital é tão importante, pois ele ajuda o seu público-alvo a te achar e te apresenta para ele como a solução para um problema dele.

Assim, podemos dizer que nenhum outro ambiente é capaz de te dar uma visibilidade tão grande e conseguir aumentar suas vendas, quanto a internet.

Visto isto, me responda: se você pudesse escolher um só lugar para divulgar sua empresa, que lugar seria esse, um anúncio de jornal, um outdoor ou o ambiente online?

  1. Excelente relação custo x benefício

Antes de a internet ganhar a popularidade que tem hoje, não existia nenhum mecanismo que pudesse disseminar uma mensagem de forma tão rápida e com custo tão baixo, como temos hoje. A Internet tem mudado drasticamente a forma das empresas conseguirem chegar até seus potenciais consumidores. Antes deste advento, uma empresa que queria investir em campanhas de marketing era obrigada a desembolsar uma grande verbas para investir em propaganda na TV, no rádio, jornais impressos, revistas, ou outdoors.

Hoje, com a internet, está muito mais fácil – e mais barato! – ser visto e conseguir chamar a atenção dos potenciais consumidores.

Investir em marketing digital é muito mais barato se comparado aos métodos que tínhamos anteriormente. Além disso, o retorno obtido em campanhas digitais bem elaboradas, é muito maior, já que no ambiente digital existem ferramentas capazes de direcionar sua mensagem para um público muito mais específico.

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  1. Dá a possibilidade de você mensurar e controlar suas ações de marketing

O marketing offline não apresenta resultados tão facilmente mensuráveis; é tudo mais baseado na percepção e em números de vendas. Já o marketing digital possui diversas ferramentas – tanto gratuitas, quanto pagas – que possibilitam que você mantenha controle total sobre todas as etapas de suas campanhas. Assim, é possível conseguir obter detalhes dos resultados de cada campanha, para saber o que funcionou e o que não funcionou, e então continuar investindo nas estratégias que apresentam melhores resultados.

  1. Te ajuda a captar mais potenciais clientes

Você já sabe que atrair clientes de um nicho específico e conquistá-los, tornando-os fiéis ao seu negócio não é tarefa fácil.  Não é mesmo? Mas o Marketing Digital facilita bastante essa tarefa. Com ele você consegue captar mais leads e aumentar seu relacionamento com potenciais clientes.

  1. Gera maior credibilidade e confiança

Em quem você confiaria mais para solucionar um problema que você tem: uma empresa que está presente na internet, que tem um site explicando como ela trabalha, o que ela faz, quem são seus clientes e que possui uma página em uma rede social com diversos clientes que já experimentaram o produto ou serviço que ela oferece; ou em uma empresa que não tem nenhum registro na internet? Óbvio que na primeira, né? Isso mostra o quanto é importante estar presente no ambiente online; isso gera credibilidade e confiança por parte dos consumidores.

  1. Te deixa alguns passos à frente dos concorrentes

Mesmo que seu concorrente também esteja no ambiente online, fazendo um bom trabalho de marketing digital é o que vai garantir que você esteja a frente dele.

  1. Ajuda a guiar suas ações de marketing e todo o planejamento da sua empresa

Você consegue mensurar o que está dando certo, estreitar laços com seus clientes, saber o que eles querem e então direcionar seus esforços para o lado certo.

Agora acredito que você já tenha motivos suficientes para investir em Marketing Digital. Não é mesmo?

3 motivos importantes para você ir em eventos presenciais.

Você já deve ter assistido a diversas palestras, cursos, congressos e outros eventos sobre marketing digital na internet. Certo? E é claro que todos eles, desde que organizados por profissionais sérios e competentes, são muito importantes para seu aprendizado e, certamente, contribuíram para sua formação.

Porém, é muito importante que você não se acomode ficando apenas no mundo virtual e frequente, também, eventos presenciais. Quer saber por quê?

Continue nos acompanhando, que a seguir te daremos 3 excelentes motivos para você começar já a frequentar os eventos presenciais. Confira:

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  1. Networking

É possível fazer parceiros de negócio e aprender com pessoas mais experientes na sua área de atuação. Por isso, esse tipo de evento é muito importante para o seu networking. Assim, é muito importante que você sempre leve informações sobre o seu trabalho para apresentar, como por exemplo, cartões de visita, folders, books e etc.

  1. Possibilidade de tirar dúvidas na hora

Os eventos presenciais te dão a possibilidade de estar “cara a cara” com os maiores empreendedores da sua área de atuação, tirando as dúvidas na hora em que surgem; sem que você tenha que deixar para pesquisar depois e acabe esquecendo.

  1. Conhecer o mercado em que atua

Nesses eventos você ainda tem a oportunidade de conhecer a fundo o mercado em que está atuando, já que encontra com palestrantes e outros participantes que fazem parte do mesmo mercado que você.

Por fim, podemos dizer que, mesmo estando na era digital, indiferente da sua área de atuação, ainda não há nada que substitua o contato e a presença física, para mostrar que você existe e passar confiança e credibilidade.

Viu quanto valor agregado um evento pode te trazer só por ser presencial? Agora é só marcar na agenda o próximo evento presencial da sua área e aproveitar ao máximo tudo que ele pode te trazer! Boa sorte!

Conheça os 3 principais canais de comunicação que você precisa ter com os seus clientes

A melhor maneira de manter um cliente satisfeito é conhecendo suas necessidades e desejos. Mas, a gente só conhece alguém com quem a gente se relaciona, não é mesmo? Então, antes de pensar em um plano de vendas, é preciso criar um relacionamento com seu público-alvo. E a melhor maneira de fazer isso é criando e mantendo canais de relacionamento, é claro!

Mas você conhece os principais canais de comunicação com o cliente? Sabe quais são os mais eficazes para o seu negócio? E por último, mas longe de ser menos importante, sabe como estruturar esses canais para divulgar seu negócio, resolver possíveis conflitos, esclarecer dúvidas de clientes e alavancar suas vendas?

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Então, fique bem atento, que a seguir você aprenderá tudo isso e mais um pouco!

Para começar, vamos entender o que são os canais de comunicação: eles consistem nas mídias utilizadas por uma empresa, para entrar em contato com o público-alvo, com o objetivo de divulgar sua marca, seu produto ou seu serviço; acompanhar um processo de venda; criar uma aproximação com o cliente; ou até mesmo, solicitar um  feedback do público-alvo. Ou seja, manter contato contínuo com os clientes, além de ajudar no seu objetivo principal, que são as vendas, ainda ajuda a estabelecer uma relação de confiança do público com a sua marca, consolidar a imagem da empresa na mente do público-alvo, aumentar sua credibilidade no mercado e te auxilia a definir os pontos positivos e negativos de sua empresa.

Por fim, também é importante destacar que a escolha dos canais de comunicação corretos também é de suma importância para o sucesso do seu plano de comunicação. Assim, separamos aqui os 3 principais canais de comunicação que você precisa ter com seu cliente. Veja a seguir:

  • Mídias sociais

As mídias sociais são plataformas online, que conectam pessoas e/ ou organizações, que partilham valores e objetivos comuns. E já é comprovado: empresas que resolveram investir em marketing digital, em especial, na gestão das redes sociais, hoje têm muito mais clientes em seu portfólio, do que as que não investiram nessa área. Isso porque as mídias sociais ajudam a construir um relacionamento quase que pessoal com o cliente; ou seja, ajudam a deixá-los mais próximos da sua marca. E o melhor de tudo isso é que você também pode levar o seu negócio para as mídias sociais agora mesmo, sem custo. Elas são gratuitas e você só gastará contratando um profissional para geri-la ou investindo em cursos de capacitação, para você mesmo aprender como manuseá-las, como atrair o seu público-alvo e como criar um relacionamento duradouro com ele.                                                                                                                                                                                    Entre as  mídias sociais mais importantes para se estar hoje, no Brasil, podemos citar o Facebook, o Instagram e o YouTube.

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  • E-mail Marketing

Ao contrário do que muitos dizem por aí, o e-mail marketing NÃO morreu! Veja só: as pessoas podem até não acessar as redes sociais todos os dias. Mas, em geral, acessam mais de uma vez por dia suas caixas de e-mail. Então, esteja lá! Faça com que um desses e-mails na caixa de entrada dos potenciais clientes seja seu; seja falando sobre as novidades, promoções, ou dizendo que sentiu falta do cliente, enfim, o assunto dependerá do seu objetivo final. O importante é mostrar que você está presente e se importa com a pessoa que está lendo o e-mail. O e-mail marketing personalizado ainda ajuda a construir relacionamentos fortes e duradouros. Outro fator importante de ser salientado é a questão da audiência, que deve ser qualificada; caso contrário, ao invés de atingir seu objetivo, você estará fazendo spam.

  • Site Institucional – Fale Conosco

Ter um site é o básico para quem quer ter um negócio hoje. É nele que o seu potencial cliente irá procurar informação mais detalhada sobre o que você faz. Crie um site moderno, responsivo (facilitando a visualização nos dispositivos móveis, como celulares e tablets) e coloque lá toda informação possível sobre seu negócio. Você não está disponível para atender seu cliente 24h por dia, não é mesmo? Mas a noite, por exemplo, pode ser o único momento em que ele pode procurar pelo seu serviço. Então é bom que ele tenha seu site para “dar as respostas” que ele procura.

Qual é o papel de uma Agência de Lançamento de Produtos Digitais?

Você já pensou em fazer um lançamento digital? Já tentou fazer isso sozinho? Bem… independente se você já tentou ou não, se você está lendo este artigo é porque, neste momento, está interessado em aumentar seus resultados e alavancar suas vendas. Correto?

Então continue lendo este texto com atenção, porque é, justamente, sobre lançamentos digitais e, mais do que isto, sobre o papel de uma agência de lançamento de produtos digitais, que discutiremos aqui hoje.

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Para começar, você já deve ter visto que existem diversas agências de marketing digital pelo país. Porém, dessas, somente algumas poucas são especializadas em lançamentos digitais e pouquíssimas têm expertise suficiente no que se propõem a fazer. Então, em primeiro lugar, antes de escolher uma agência, é preciso se certificar de que está contratando uma  de confiança, que conta com profissionais qualificados para atuarem nessa área.

E você pode estar se perguntando agora: então, não seria mais fácil eu mesmo fazer tudo sozinho, sem a ajuda de ninguém? Bem, você até pode fazer todo o processo de lançamento digital sozinho. Mas você gastaria um longo tempo; tempo esse que poderia estar se dedicando, exclusivamente, à atividade fim do seu negócio. Logo, pode-se concluir que não vale a pena tentar fazer tudo sozinho. É muito mais lucrativo contratar uma agência especializada, que já tem profissionais com técnica e experiência em lançamentos e que já sabem, exatamente, como tudo isso funciona.

Sendo assim, agora você deve estar curioso para saber o que, de fato, faz uma agência. Então vamos adiante… Basicamente, uma agência de lançamento digital é quem vai te ajudar a agregar valor ao seu produto, tornando-o mais atrativo aos potenciais consumidores; além de fazer com que mais pessoas tomem consciência da existência do seu produto.

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Confira a seguir o passo a passo do trabalho de uma agência especializada em lançamentos digitais!

O que vai fazer a agência?

  • Construir sua audiência
  • Criar engajamento
  • Desenvolver uma página de captura
  • Criar relacionamento – e-mail marketing
  • Fazer a oferta do seu produto – venda

Quais materiais e ferramentas a agência utiliza para atingir resultados?

  • Vídeos – ensinando algo que possa ajudar sua audiência a solucionar algum problema;
  • E-mail marketing – identificar objeções e interesses/ vender;
  • Mídias sociais – divulgar/ analisar e compilar métricas – analisar o que está dando certo e o que não está.

Agora que você já sabe do papel e da importância de ter uma agência especializada em lançamentos digitais ao seu lado durante o lançamento de um infoproduto, é só colocar em prática o desenvolvimento do seu produto e contratar uma agência para te auxiliar a fazer a diferença no seu negócio!

 

 

 

Por que todo Coach precisa ter um Infoproduto?

Um infoproduto nada mais é do que um Curso Online, uma Palestra, um E-book, uma série de áudios, enfim, todo material de informação que causa uma transformação nas pessoas.

Você que está lendo esse artigo possui uma solução para milhares de pessoas que hoje precisam da sua ajuda.

Hoje, você pode estar com sua agenda lotada, aplicando o seu método em 5 talvez 10 pessoas, mas se você pudesse aplicar esse mesmo método para 100, 500 pessoas sem perder a qualidade?

É basicamente esse passo a passo que eu planejo e executo aqui na Agência com meus clientes. É fantástico poder observar centenas de pessoas sendo beneficiadas com soluções e métodos altamente impactantes.

Como consequência, você ganha mais autoridade, passa a ser chamado para dar mais palestras, participar de eventos e, é claro, sua hora de coach fica muito mais cara.

Mas muitas pessoas estão deixando para amanhã o que poderiam fazer hoje, estão deixando para depois a atitude que poderia mudar toda a sua vida.

Não perca esse momento mágico que nosso mercado vive, essa transformação que você pode viver HOJE!

Forte Abraço!

Aprenda a conhecer o seu cliente!

Dicas para o empreendedor entender seu público nas redes sociais

O principal intuito da empresa é satisfazer totalmente seu cliente. Para isso, é preciso conhecer seu público, saber como está agindo e reagindo a sua marca na mente do consumidor.

Um estudo realizado pela E. Life, selecionou 7 mil posts nas redes sociais para classificar oito perfis.

“Ter uma resposta padrão e generalista para todo tipo de contato é um erro comum” – explica a coordenadora de Social CRM da E.Life, Ingrid Mantovani.

Confira o resultado da pesquisa e relacione os padrões de seus clientes, claro, sem generalizar.


1 – O Agitador
No mundo que vivemos hoje, as pessoas pensam que ser extremistas e se não tiverem uma opinião formada pra onde a maré está levando, as pessoas tendem a ser fracas e sem personalidade. Os clientes agitadores se organizam em prol de suas próprias causas, fazendo provocações ou manifestações ativistas para carregar mais clientes junto com ele.

Dica: Tenha agilidade nas respostas e que sejam assertiva e detalhistas.

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2 – O amante da marca

Amor é o sentimento que move as pessoas. Declarações de afeto e admiração ficam carregadas com esse sentimento. Esses clientes amantes e fiéis declaram sempre o amor com clareza e simplicidade.

Dica: Traga-os para perto, para um tour pela empresa. Envie um brinde ou um cartão nominal.

3 – O colaborador

O importante é sempre trazer as pessoas pra perto, se for para somar, melhor ainda. O cliente denominado colaborador é um representante comercial da empresa. Além de fazerem boa vista, também deixam sugestões de produtos, ideias de inovação e melhoria.

Dica: Agradecer é questão de gentileza, é importante que a empresa deixe claro que a sugestão será avaliada e poderá ser desenvolvida.

4 – O Decepcionado, traído

Traição é o sentimento que mais traz angustia para qualquer pessoa, e ela só vem após sentirmos forte atração. Com o cliente decepcionado acontece à mesma coisa, a marca pode ter causado algum incômodo e ele já quer gritar para o mundo ouvir que ele não está feliz com isso.

Dica: A empresa deve solucionar o problema para o cliente, porém sem muitas expectativas, depois de nos sentirmos traídos, as cosias não costumam ser como antes.

5 – O Especialista

Pense em investigadores forenses que gostam de decorar números de rifles, notam cheiros e desvendam DNA de pêlos deixados no carpete. O cliente especialista é assim, ele conhece seu produto, procura desvendar e faz pesquisas antes do uso.

Dica: É importante ter pessoas especialistas na área para recomendações e tirar dúvidas. Termos técnicos e conhecimentos específicos são essenciais para abordagem e explanação. A empresa precisa passar a imagem de exatidão e sabedoria.

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6 – O pidão

Você já foi a alguma feira de negócios onde em todos os stands as empresas oferecem brindes? Pois é, o cliente pidão acaba sendo um desses que gostam de passear nas feiras para voltar com sacolas abarrotadas de amostras grátis. Eles gostam de se sentir poderosos e importantes. Realmente, um cliente é! Não desmereça ele.

Dica: Ofereça um brinde para ele que não gere muito impacto, pois, outros podem ver e também pedir. Seja atencioso e não se esqueça de pedir para que ele acompanhe as novidades da marca.

7 – O Reclamão

Todos nós conhecemos alguém que reclama de tudo, sabe aquelas pessoas extremistas que sempre pedem algo reclamando e se você o faz, reclamam porque não está no gosto dela? Pois é, o cliente reclamão tende a ser dramático na insatisfação, muitas vezes com o problema solucionado.

Dica: O importante é saber que na reclamação ele se diferencia do agitador, é importante que o problema seja resolvido e que a atenção seja somente do cliente.

8 – O tira dúvidas

Quem não gosta de um bom papo, gentileza, educação? Pois é, os cliente tira-dúvidas é assim. São diretos e pontuais com as perguntas.

Dica: Esclareça todos os detalhes, simplicidade e clareza são primordiais, deixe sempre explícito a resposta, pois pode ser respaldo para outros.