Como atrair mais clientes para o meu negócio?

Quando você abre uma empresa, muita coisa está envolvida: definição de público-alvo, escolha do ponto (localização), instalações, layout, profissionais, atendimento, produtos ou serviços diferenciados, concorrência, e por aí vai. Mas outro fator muito importante, que muitos empresários acabam só se dando conta depois da empresa funcionando, é a divulgação, ou seja, como levar seus potenciais clientes até você. Se esta é uma dúvida que também lhe ocorre, continue conosco e aprenda como atrair mais clientes para o seu negócio!

Se pudéssemos resumir o segredo de atrair clientes em uma única palavra, essa seria “relacionamento”. Isso mesmo: RELACIONAMENTO! O relacionamento com o cliente é crucial, não só para atrair um grande número de pessoas até sua empresa, mas também para fazer com que essas pessoas voltem e tragam outras com elas. Afinal, já se sabe que  um cliente satisfeito é muito mais eficiente em convencer amigos sobre a qualidade de seus produtos ou serviços, do que um anúncio pago, por exemplo.

Então a pergunta que fica é: como criar esse relacionamento com os meus clientes? O que devo fazer? Por onde devo começar? Quais são as melhores estratégias?

Assim sendo, separamos aqui algumas dicas e as melhores formas de atrair mais clientes para o seu negócio, seja ele qual for.

3D-Man-Holding-MagnetPara começar,  é preciso estar onde o seu cliente está. Investir em sólidas campanhas de marketing, criar um site e perfis nas redes sociais estão entre as abordagens mais utilizadas pelas empresas. Mas é preciso ter em mente que, atualmente, não basta apenas estar presente; você também precisa ter conteúdo relevante para apresentar. Por isso, o Marketing de Conteúdo desponta como uma solução para atrair e conquistar clientes.

Mas, afinal, o que é Marketing de conteúdo? Ele é uma maneira de seduzir e engajar seu público-alvo, aumentando sua rede de potenciais consumidores. Porém, é importante lembrar que, para conseguir isso, é essencial que o conteúdo seja de qualidade e considerado relevante pelo público.

Partindo dos princípios de que o Brasil é o 5º país mais conectado à internet e de que 93% das experiências online começam com uma ferramenta de busca, fica fácil entender a importância de investir em Marketing de Conteúdo, não é mesmo?

Antes de a internet ganhar a popularidade que tem hoje, não existia nenhum mecanismo que pudesse disseminar uma mensagem de forma tão rápida e com custo tão baixo, como temos hoje. E esse é um dos motivos pelos quais muitos especialistas já apontam o Marketing de Conteúdo como a melhor forma de se conseguir e manter clientes.

E o Marketing de Conteúdo pode ser feito das mais diversas formas, utilizando diversos elementos, como: blog, e-mail marketing, vídeos, e-books, webinários, mídias sociais e infográficoshow-to-attract-more-customers-with-perfect-marketing-emailsPor fim, agora que temos a internet e tantos elementos a favor do nosso negócio, seria um desperdício não utilizá-los da forma correta. Assim, é importante que seu negócio tenha um planejamento eficiente para atrair clientes pela internet. Se você já sabe exatamente como fazer isso, é hora de começar! Se ainda tem dúvidas, entre em contato com a gente!

A importância da sua presença em um evento de marketing digital

Se você nunca participou de um evento de Marketing Digital, saiba que pode estar perdendo grandes oportunidades de expandir seu negócio! Isso mesmo! E ao longo deste artigo você entenderá o porquê…

Os eventos de Marketing Digital são imprescindíveis para que você possa expandir seu networking, tirar dúvidas sobre assuntos relevantes a sua área e ficar por dentro do mercado no qual atua. Repletos de conteúdos relevantes e contando com a presença de profissionais competentes e renomados no mercado, por meio desses eventos é possível conhecer as tendências, aprender novos assuntos e aplicá-los no dia a dia da sua empresa ou agência, contribuindo para que obtenha melhores resultados em seus projetos.

Mas, se os motivos acima ainda não foram suficientes para te provar que é muito importante para o seu negócio estar presente nos eventos de Marketing Digital, confira a lista que preparamos, com mais 9 motivos para você não perder oportunidades como estas!

Por que comparecer a eventos de marketing digital?

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1- Chances de conseguir maior visibilidade para o seu negócio;

2- Possibilidade de conhecer melhor os concorrentes;

3- Aprender mais sobre o mercado onde atua;

4- Construir networking;

5- Ficar por dentro do gosto do público-alvo;

6- Humanizar as relações com seus stakeholders;

7- Conhecer as novas tendências na área de comunicação e marketing;

8- Ampliar seus horizontes;

9- Garantir a possibilidade de reavaliar sua própria forma de fazer negócio.

Entendeu porque não dá para ficar de fora? Então comece a anotar na agenda todos os eventos importante da área digital e boa sorte!

O E-mail marketing morreu

Você já ouviu falar que o e-mail marketing é coisa do passado, ou, até mesmo, que ele morreu? Pois é… Há muitos “especialistas” por aí, difundindo essa ideia errônea. Assim, muitas pessoas desinformadas e sem conhecimento suficiente de marketing digital, acabam repetindo o erro de dizer que o e-mail marketing está obsoleto, ou seja, que é uma ferramenta do passado, que já não funciona mais.

A mesma história nós ouvimos quando foram lançados os primeiros jornais online. Apareceram vários “especialistas” dizendo que o jornal de papel iria acabar dentro de um curto espaço de tempo. E todos sabemos que, passado todo esse tempo, o jornal de papel continua sendo vendido até hoje.

Portanto, se você faz parte das pessoas que caíram nessas mentiras, preciso que você continue com a gente até final deste artigo.

Para começar, saiba que o e-mail marketing, uma das ferramentas mais antigas do marketing digital, ainda vive e, se bem utilizada, pode trazer excelentes resultados para o seu negócio. Isso mesmo: o e-mail marketing, nas mãos de quem entende do assunto, ainda é um poderosíssimo aliado da sua empresa!

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O e-mail é uma excelente ferramenta de comunicação: rápida, segura e popular. Por isso, até hoje as pessoas nunca deixaram de ler e-mails e, é muito provável, que continue sendo assim por muito tempo. Assim sendo, não há motivos para ter dúvidas quanto a eficácia do e-mail marketing. O que vem mudando é a forma e a frequência com que as pessoas acessam essas mensagens e, principalmente, a tolerância delas para mensagens que não são relevantes.

E se você ainda não acredita, dê uma olhada nas estatísticas: mais de 200 milhões de e-mails são enviados a cada minuto. Se não funcionasse, tantos profissionais não estariam usando, não é?

Por fim, o e-mail marketing não morreu, continua sendo muito utilizado em campanhas de marketing digital e trazendo excelentes resultados. O importante para manter bons resultados é que ele não seja utilizado como spam, ou seja, é preciso criar um e-mail pessoal, o mais personalizado possível, em um tom amigável. Não adianta sair disparando e-mail marketing para o seu mailing, se ele não foi conquistado por você; e também não vale de nada enviar conteúdo que não seja relevante pro seu potencial consumidor.

3 motivos para o seu petshop ter um funil de vendas

Você já ouviu falar que toda empresa que vende pela internet precisa de um funil de vendas, mas ainda não entendeu exatamente o que é isto e, principalmente, o porquê do seu petshop, que nem faz vendas online, também necessitar de um? Pois saiba que o funil de vendas é uma das partes mais simples e poderosas do processo de vendas e, por isso, é essencial para manter sua competitividade no mercado; afinal, a gente sabe que o processo de venda começa bem antes da venda propriamente dita, não é mesmo? Assim, o funil de vendas consiste no processo de acompanhar seu cliente a partir do momento em que ele toma conhecimento da solução que sua empresa oferece para um problema dele, até o fechamento do negócio, ou seja, até o momento da venda.

Em um mercado cada vez mais competitivo, não basta mais saber quem é o cliente, tendo um cadastro dele com nome e telefone. Isso funcionava antigamente. Hoje é preciso ir mais a fundo e conhecer os motivos pelos quais o cliente compra seu produto, para então atraí-lo constantemente e transformá-lo em um comprador recorrente. Como fazer isso? Simples! Criando um funil de vendas, para gerenciar o processo de venda!

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Mas se, ainda assim, você não está convencido de que precisa de um funil de vendas para o seu petshop, fique bem atento a este artigo! Separamos aqui 3 motivos para o seu petshop ter um funil de vendas já. Confira!

  1. Analisar o desempenho e orientar a equipe de vendas – Aumentar a produtividade

Com esta ferramenta é possível verificar o desempenho dos seus vendedores, ou seja, analisar qual vendedor está produzindo e qual está tendo dificuldades em apresentar resultados satisfatório; em quais estágios do processo de vendas eles apresentam mais dificuldades e etc.  Assim, você pode dar feedback para cada vendedor, contribuindo para que cada um conserte seus erros e para que todos sintam-se motivados em aumentar o desempenho.

Por fim, ter conhecimento sobre o que acontece com sua equipe é essencial para o sucesso do seu negócio; e o funil de vendas é uma ferramenta que proporciona ao empreendedor este conhecimento.

Quando a pessoa tem consciência de que seu trabalho está sendo avaliado individualmente, a tendência é que ela se empenhe mais para apresentar melhores resultados, ou seja, uma vez que o funil de vendas pode avaliar o desempenho de cada vendedor e de cada etapa do processo de vendas, é normal que estes vendedores se esforcem mais e tenham mais foco no trabalho, para mostrar ao empreendedor que está sendo produtivo. Assim, a produtividade acaba aumentando realmente.

  1. Otimizar o tempo

Com o gerenciamento da equipe e de todo o processo de vendas, qualquer ação que se realize será mais certeira, ou seja, com a adoção do funil de vendas, você acaba tendo mais tempo para se dedicar ao seu negócio.

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  1. Conhecer o produto que é o “carro-chefe” do seu petshop

Conhecer o que leva o cliente até sua loja é muito importante para você criar estratégias de venda para outros produtos ou serviços que você também oferece. Por exemplo, se é o banho que leva os clientes até você, uma boa estratégia é colocar o preço do banho mais barato que nos concorrentes, pois, uma vez que o cliente já esteja dentro da sua loja, você pode trabalhar outras vendas, oferecendo outros produtos que também possam ser do interesse desse cliente, ou que, até mesmo, complemente o serviço que ele foi comprar.
Agora que você já sabe o que é um funil de vendas e já tem vários motivos para criar o seu, não espere mais! Adote já o modelo de funil de vendas para o seu pet shop e aumente suas vendas!

 

6 Livros para Gerentes de E-commerce

Gerenciar um e-commerce torna-se a cada dia um grande desafio e os gestores melhores preparados terão destaque nesse mercado. Muitas vezes, esse mercado não comporta o processo de erros e acertos, por isso alguns livros podem fazer a diferença na atuação da sua Loja Virtual.

Pensando nisso, o pessoal da E-commerce Brasil montou uma seleção bem bacana e resolvemos compartilhar com nossos leitores.

zappos-delivering-happinessSatisfação Garantida – No Caminho do Lucro e da  Paixão

Título original: Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Autor: Tony Hsieh
O livro Satisfação Garantida conta a história de Tony Hsieh, fundador e atual CEO da Zappos. O livro fala da infância de Tony e seus primeiros projetos para fazer algum dinheiro, e detalha a criação e venda da LinkExchange para a Microsoft. Entretanto, a maior parte do livro é destinada à contar sobre a criação e desafios enfrentados na Zappos, um e-commerce de tênis que foi comprado por US$1,2 bilhões pela Amazon.
O livro é bastante inspirador e conta o dia-a-dia difícil que muitos gerentes de e-commerce vivem e os constantes desafios que enfrenta. Um dos destaques do livro são os trechos em que Tony conta o propósito da Zappos e por que decidiram investir tanto em um bom atendimento (principal diferencial da Zappos). Com certeza é um livro recomendado para todos que estão batalhando para criar um e-commerce e querem uma boa dose de inspiração.

jack-welch-paixao-por-vencerPaixão por vencer – A Bíblia do Sucesso

Título original: Winning
Autor: Jack Welch e Suzy Welch.
O livro Paixão por vencer é um livro direto. Sem meias palavras, Jack Welch conta sua experiência como CEO da General Eletric – GE. Ele dá lições sobre como lidar com crises, arriscar e errar menos em investimentos. Ao ler o livro, você perceberá que errar faz parte do processo, mas existem formas de minimizar as chances disso ocorrer.

O livro compartilha lições sobre como contratar, promover e demitir uma pessoa. Todas as “lições” são baseadas em exemplos vividos por Welch ou pessoas próximas. Um livro essencial para quem pretende desenvolver um negócio com grandes aspirações e espera ter para isso uma equipe capaz. Grandes empresas se utilizam dos métodos destacados em Paixão por vencer para gerenciar seus times e desenvolver líderes.

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Empresas Feitas Para Vencer

Título original: Good to Great
Autor: Jim Collins
Jim Collins e sua equipe conseguiram identificar o perfil de empresas que alcançam a excelência e a sustentam de maneira duradoura. O autor, que é pesquisador e professor em Stanford e já atuou no ramo de tecnologia, apresenta as características que fazem uma empresa dar certo e as que fazem as empresas naufragarem. Com as lições apresentadas nesse livro será possível melhorar resultados de sua empresa e loja virtual. E os resultados apresentados no livro são baseados em pesquisas sérias com relevância estatística, o que torna o livro interessante também para aqueles gestores ligados em métricas.

Ao final da leitura se constata que hoje estamos contentes com o bom, sendo que com um esforço maior mos chegar na excelência e atingir resultados jamais esperados. Trata-se de uma fonte de pesquisa que deve ser consultada antes, durante e depois da implantação de um projeto online ou offline.

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Vencedoras por opção

Título original: Great by Choice
Autor: Jim Collins e Morten T. Hansen
Mais um título de Jim Collins, só que esse livro foi feito em conjunto com Morten T.Hansen. Foram analisadas empresas dos mais diversos setores que conseguiram prosperar, mesmo passando por turbulentos momentos de crise econômica. Ele utiliza as lições colhidas em nove anos analisando essas empresas para dar lições para que outros empresários também consigam enxergar nos momentos de crise uma chance de alavancar seus negócios. Ele também mostra com a empresa deve aproveitar as marés a favor para se estruturar e montar uma base que propicie mais crescimento a médio e longo prazo.

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A Estratégia do Oceano Azul

Título original: Blue Ocean Strategy
Autor: W.Chan Kim e Renée Mauborgne
O livro fala de algo que acontece comumente em todos os setores: como crescer encarando a concorrência. Mais precisamente, ele lista as ações para não entrar nessa luta ferrenha pelo cliente, o chamado oceano vermelho, onde todas as empresas entram e brigam entre si para conquistar um espaço. Segundo os autores, o caminho deve ser outro. O de buscar o oceano azul, entrando num mercado que ainda permanece inexplorado, e que irá propiciar uma chance de crescimento sustentável sem sofrer ataques de concorrentes diretos. Antes de abrir um negócio, leia esse livro, que vai mudar o rumo das suas ações.

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Amazon: A Loja de Tudo

Título original: The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon
Autor: Brad Stone
Amazon: A Loja de Tudo é um livro essencial para todo futuro gerente de e-commerce! Conta a história de Jeff Bezos e da Amazon, ilustrando e desconstruindo a maneira de Jeff. O livro mostra o lado obsessivo de Bezos e sua megalomania incontrolável, sempre exigindo o máximo de seus colaboradores e sempre querendo ser a loja que vende tudo. Esse livro é muito recomendado para que você, futuro gerente de e-commerce, entenda como o CEO de um dos maiores e-commerces do mundo pensava e tomava decisões estratégicas.

Fonte

 

 

A Loja Ideal para o Consumidor

Para o consumidor, uma loja ideal mistura características do varejo online e offline. Essa descoberta do estudo da McCann intitulado ‘Truth About Shopping’ revela que, deixando de lado a rivalidade, essas duas dimensões do varejo devem absorver e se inspirar no que a outra tem de melhor para oferecer uma experiência de compra mais satisfatória.