Essa semana tivemos uma queda da maior Rede Social do Mundo, o Facebook. A rede ficou indisponível por apenas alguns minutos em vários países, mas foi o suficiente para fazer centenas de negócios perderem milhares de reais pelo mundo todo.
Mas a pergunta que gostaríamos de fazer é: E se o Facebook não voltasse ao normal, como ficaria a sua Comunicação com seus Clientes?
Conheço vários Empreendedores que acreditam que apenas ter a sua Fanpage e divulgar os seus Produtos em Grupos de Compra e Venda é o suficiente para manter o seu negócio ativo. Mas, se essa Rede Social simplesmente deixar de existir ou adotar uma nova Estratégia de negócios, esses Empresários vão acabar perdendo toda a comunicação com seus clientes, ou seja, estão colocando toda a sobrevivência do seu Negócio na mão de um terceiro elemento.
Mas se esse for o seu caso, calma que o Facebook já está no ar novamente, agora o que você precisa é se preparar para caso isso aconteça no futuro. Por isso separamos 3 Ações Estratégicas que você pode começar a adotar hoje mesmo no seu negócio para diminuir ou eliminar o risco de ficar sem conseguir falar com seus clientes:
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Faça E-mail Marketing
Pense assim, quantas vezes você trocou o seu número de telefone nos últimos 10 anos? Quantas vezes você trocou de endereço nos últimos 10 anos? E quantas vezes você trocou de e-mail nos últimos 10 anos?Salvo algumas poucas exceções, 95% das pessoas não trocam seu e-mail com frequência. Ou seja, apesar de não ser o mais rápido (quem diria isso há 5 anos atrás?! 😮 ), o e-mail ainda é um meio de comunicação com seus clientes que realmente funciona.Então envie E-mails periódicos aos seus clientes, não só com Ofertas e Promoções, mas também com Conteúdos, Dicas e Insights sobre os problemas que o seu Produto ou Serviço ajuda a resolver. -
Tenha um Blog da sua Empresa
Você acha importante ter o seu espaço? Sua Loja? Sua casa? Um local que te dá liberdade para fazer suas ações e escolhas como preferir?Então não Plante sua Horta no Terreno dos outros, ou seja, não construa o seu Negócio em redes sociais, traga o seu cliente para a sua casa, crie uma experiência única ao apresentar as soluções que você vende (Sim! Você sempre vende uma Solução ou um Desejo 😉) e faça com que ele tenha vontade de consumir o seu conteúdo (seja para aprender, para se divertir ou para se emocionar!).Construa um Calendário de Conteúdos e siga-o à risca, esse é um trabalho de longo prazo, mas é um verdadeiro Ativo para o seu Negócio, imagina como seria se ao invés de ter que investir centenas de reais em Mídia ou em anúncios do Facebook, você apenas precisasse publicar no seu blog para aumentar as vendas do mês? -
Eduque seu Cliente
Hábitos são desenvolvidos através de técnicas. Se você acostuma o seu cliente a sempre ir ao seu blog, mesmo clicando em uma Rede Social, e a experiência de visitá-lo é sempre gratificante, ele vai acabar se acostumando a visitar seu site com frequência e é assim que você constrói a sua audiência.Da mesma forma, quando você envia e-mails com links úteis com frequência, seu prospect cria o hábito de clicar e consumir aquele conteúdo. Assim, quando você enviar aquela Oferta ou aquela Promoção, ele estará bem mais propenso a comprar de você do que seu concorrente que não adota essa prática.Comece a ensinar o que seus clientes precisam fazer deixando que eles tomem as atitudes (seja acessar o blog, clicar no link de um e-mail ou abrir uma campanha no WhatsApp), assim você conseguirá, aos poucos, blindar o seu negócio contra as quedas das redes sociais.
Agora é mãos à obra para colocar essas Ações em prática e conseguir construir ativos valiosos para o seu negócio. E se precisar na hora de criar a sua estratégia de Produção de Conteúdo ou na hora de Criar ações de Inbound Marketing que realmente vendam, clique aqui e Solicite uma Consultoria Gratuita.